CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG
1. Nội dung bảo hành:
Motor Yên Xe cam kết bảo hành sản phẩm trong thời hạn 2 tháng kể từ ngày mua đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất (khung yên, mút, da bọc, cơ cấu bật/tựa…), cụ thể như sau:
- Đường may:
Sửa chữa hoặc thay thế nếu có lỗi như bung, rách chỉ trong quá trình sử dụng thông thường trong thời gian bảo hành.
- Nệm xẹp lún:
Bảo hành thay mới nệm nếu có hiện tượng xẹp lún bất thường trong thời gian bảo hành.
- Độ bền tựa lưng (đối với sản phẩm yên có tựa):
Bảo hành sửa chữa hoặc thay thế nếu tựa lưng có hiện tượng lỏng lẻo, gãy khung hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến độ bền và an toàn khi sử dụng trong phạm vi bảo hành.
👉 Lưu ý quan trọng:
Trong quá trình sử dụng, đặc biệt đối với dòng yên tựa bật, để đảm bảo độ bền và tính năng của yên, Quý khách vui lòng tránh để sản phẩm tiếp xúc với nước trong thời gian dài. Những trường hợp như:
- Đi mưa liên tục, xe để ngoài trời mưa kéo dài.
- Rửa xe bằng vòi xịt áp lực cao phun trực tiếp vào yên hoặc cốp.
… có thể khiến nước thấm vào bên trong, ảnh hưởng đến chất liệu mút, da và cơ cấu bật. Đây là yếu tố khách quan trong quá trình sử dụng, không thuộc phạm vi bảo hành.
👉 Khuyến nghị sử dụng
- Che chắn yên khi đỗ xe ngoài trời mưa.
- Sau khi đi mưa hoặc rửa xe, nên lau khô yên và mở cốp để thoáng khí.
- Thường xuyên kiểm tra ron cao su cốp để hạn chế nước lọt vào.
Trong mọi trường hợp, Motor Yên Xe luôn sẵn sàng hỗ trợ bảo dưỡng, xử lý hoặc thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi để đảm bảo Quý khách luôn có trải nghiệm tốt nhất cùng sản phẩm.
2. Hình thức bảo hành
- Địa chỉ gửi bảo hành:
- Khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành về:
475/1H Chiến Lược, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
Thời gian xử lý:
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành và gửi lại trong thời gian 2-5 ngày làm việc.
Chi phí vận chuyển:
- Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển cả hai chiều.
Lưu ý quan trọng:
- Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi gửi để tránh hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Motor Yên Xe không chịu trách nhiệm về các hư hại phát sinh trong quá trình vận chuyển nếu sản phẩm không được đóng gói đúng cách.
3. Các yêu cầu khác ngoài phạm vi bảo hành
- Các yêu cầu sửa chữa, thay đổi không thuộc phạm vi bảo hành (như thay đổi kiểu dáng, chất liệu,...) sẽ được báo giá cụ thể trước khi thực hiện.
- Khách hàng vui lòng xác nhận báo giá trước khi tiến hành.
4. Điều khoản không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như động vật cào, va đập, tai nạn, hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc mục đích thiết kế ban đầu.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hotline/Zalo: (+84) 0903 165 367
- Email: Motoryenxe@gmail.com
Motor Yên Xe trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết mang lại sự hài lòng tối đa trong mỗi dịch vụ.
